Política de reembolso

Política de Cambios (No se realizan devoluciones de dinero)

No ofrecemos devoluciones de dinero.
Únicamente dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar un cambio de producto, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.

LAS DEVOLUCIONES SOLAMENTE SERAN ONLINE ( NO EN TIENDA FISICA )

Condiciones para aceptar un cambio

Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir todas estas condiciones:

  • Ser un producto adquirido en nuestra tienda.

  • Estar sin usar, sin abrir y en perfecto estado.

  • Conservar su embalaje original intacto, sin daños ni alteraciones.

  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

Los productos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados para cambio.

Cómo solicitar un cambio

Para iniciar un cambio, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
📧 nrperfumesarabes@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el producto:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE CAMBIOS]

No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente el cambio.

 

EL CLIENTE SE HARÁ CARGO DEL ENVIO DEL PRODUCTO Y DE LA DEVOLUCIÓN DEL MISMO PRODUCTO SELECCIONADO .

Daños y errores en el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros de inmediato a nrperfumesarabes@gmail.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Artículos sin cambio

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o dañados.

  • Artículos en oferta o con descuento.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de cuidado personal y belleza que hayan sido abiertos o manipulados.

Si tienes dudas sobre si un producto aplica para cambio, contáctanos antes de enviarlo.

Cambios de producto

El cambio se realizará por otro producto de igual valor.
Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el producto elegido tiene un valor inferior, no se reembolsará la diferencia en dinero.

Reembolsos

No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
Todas las solicitudes aprobadas serán gestionadas exclusivamente como cambio de producto, conforme a esta política.